门把手上，挂着一袋过节的福字。正疑惑这是谁的美意，转头一看，同一层的邻居各家门上都有。大概率是物业或者社区送的。
这个美意可以承领。越是经济艰难时期，大家心理上会更需要一些红红火火的东西提振士气。今年又是龙年，张灯结彩过大年的传统显得特别强烈。
我自己上周刚买了福和对联，还有红灯笼。是从一堆各式各样的福字中精挑细选出来的，很合自己的心意，便早早地在门上装饰完毕。
打开他们送来的福袋，里面的福字、春联都很精美、雅致，字体简洁、无过多装饰，风格很中我意。但我知道，中了我的意，未必中他人的意。仅从周围邻居的门上看到的过往福字、春联，这素雅风格就未必会讨欢喜。每个人都自有他的趣味，在过节贴福字求喜庆一事上，更是要随着自己的心意来啊。
我踌躇地看家中哪里还可以挂这些福字。贴到窗户上？既然家家户户都得了这福袋，如果贴起来家家户户是一个样，这外立面看上去可就有些太傻了。但若期望物业会给每栋楼里的每户人家送上一个不一样的福袋，这操作成本又太高了。
不管怎么说，他们费心办下的这一桩小事，肯定花了一笔不小的钱。但收效是否会好？我还真有一个问号。
去年10月底，我从物业公司处听说家委会在做投票换物业的事。家委会的核心业主们挨家挨户发放了投票卡，只要收集到足够多的支持意见，就可以着手换物业。我因才搬来，对一切情况都尚不了解，也未得到更多的信息沟通，就放弃了投票。但此事给了我一个开始留心观察物业的机缘，他们究竟做了什么才会遭大家的反对？
我住的小区有两个突出特点，一是物业费贵，二是停车费贵。停车费贵，是我初搬到这里就觉得不可思议的事情。以前住过那么多社区，高档的、普通的、公家单位的，没有一家贵到这个地步，颇有抢钱的感觉。难怪有那么多车放着空空如野的车库不停，都放在马路边上。
据说，这件事就这么悬着。开发商非常强硬，连当地政府出面都无果。物业公司属于开发商，在中间更起不到有效的沟通作用。
差不差我也没太有体感，毕竟才来这小区不足几个月。但有几个细节或可以说明一二。一是有一次厨房里由开发商提供精装修的厨柜门阀坏了，请了物业维修上门。维修师傅理直气壮向我要钱。我问，我们交那么多物业费不包括这些吗？他说，只有公共区域的维修才是免费的，所有进家的一切设施维持都要钱。
这话我听着又一次感到惊谔。以前所住的社区物业维修从未有过这种话。最后我跟他说，这笔钱我直接跟物业沟通吧。最终物业管家也没跟我要这笔钱。我搞不懂的是，这是属于私人讹钱呢，还是怎样？
又有与车库管理有关的事，更是糟糕。像交了车位费却未输入到电脑管理系统中造成阻挡进入或继续收费的问题，又或者怕访客车进到地下占业主车位，干脆一刀切不让临停车下地库之类，屡有发生。这不仅是沟通不力、工作衔接的问题，更反映的是一种管理的无能。
由于自身管理的无能，他们既不能反身追究自己的问题，对待起无辜的业主的态度，又无法从一种基本的尊重出发，以“信任”作为沟通、解决问题时的态度，倒更是像把业主视占便宜的贼一样警惕对待。这种愚蠢的态度，与昂贵的物业贵、停车贵怎能匹配？
春节送福字的事情，缘何引发了我想起这两个例子呢？我是想说，不把正事办好，总试图以蝇头小利来安抚人心是没有用的。做好本职，用心中正，即使不在逢年过节送什么小礼，大家也会发自内心的感恩。人人心上都有一杆称，事情做得好不好，合理不合理，是不可能被锦上添花的东西所装饰、所掩盖的。这些礼物，不过是落了个收买人心又形同鸡肋的结果。浪费了钱不说，还辛苦了人力。但再怎么送礼物，大家想把你换了的心依旧。
《道德经》里有一句话，“大道甚夷，而人好径”。大道是常理，它简单、平坦，一目了然。踏踏实实、实事求是地把本该自己做好的工作做好，就是顺应了道，就得了人心。但偏偏有很多人不去思考如何尊重事实，尊重人心，精进地改进工作，只一意想求自己的私利，走上曲径幽途，这时就算是把事情搞得天花乱坠、花样迭出，实质处却是中空的，处境可危。就像我手中这无可处理的福字一般。
作者：理愈，即王珲，十分心理创始人，前法国《心理月刊》杂志中文版创始主编。超个人心理学博士项目在读，心理顾问咨询师。
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