击败对手的方法有很多种,在商业竞争中,最为世人敬仰的胜利者是:恪守规则,用更出色的产品赢下更大份额的市场。相反,也有一些企业把心思放在“旁门左道”上。
近期,江苏省缺陷产品管理技术中心缺陷分析实验室(服务机器人)发布《扫地机器人产品质量安全研究成果》,对市场上的25款扫地机器人进行抽检,并曝光出其中11款产品落马,其中科沃斯两款产品全部过关。随着事件的发酵,逐渐有人发现了其中的端倪——该中心实验室与科沃斯实际上有着千丝万缕的联系,前者实为科沃斯今年4月签约并授牌的合作伙伴。
目前,该事件引发广泛关注。猛犸新闻、凤凰周刊等众多官媒的关注和报道,更有微博大V直言幕后黑手很可能是科沃斯。不禁让人感慨,作为曾经行业的一哥难道会如此不思进取,用这般劣迹来恶意构陷竞争对手?但摆在消费者面前的又是不得不承认的事实,那就是检测机构和科沃斯之间,千丝万缕的关系。
对深陷质疑中的科沃斯,其实迫切要解决的问题不少。目及眼下,单季度净利润腰斩,市值暴跌,成长“天花板”触手可及、增量市场的“新故事”不好讲......最主要的是在日渐拥挤、竞争激烈的清洁电器赛道,面临对手“围攻”,科沃斯似乎意识到了危机。
近两年,科沃斯不惜采取不正当手段恶意打压竞争对手,来“捍卫”其行业地位。回到“检测门”事件,该检测机构授牌时间还不足一年,签约授牌就是在科沃斯公司,然后10月科沃斯中标了该机构的《扫地机器人产品质量安全信息监测分析与风险识别》项目,到了双11节点便发布检测结果,这背后的指向和意图已经“昭然若揭”。
实际上,这已经不是科沃斯第一次涉嫌采取不正当手段恶意打压竞争对手了。多名从业者向笔者透露,科沃斯在业内一向以攻击性强著称,曾经多次与业内戴森、必胜等企业发生纠纷,旨在借助官司实现对竞品品牌、市场的打击。根据此前媒体在2022年底的一篇报道,科沃斯旗下添可最著名的一战还数2019年与戴森的纠纷,颇有当年瑞幸“碰瓷”星巴克、神州专车“撕咬”Uber的意味。2019年3月14日,添可发布了智能吸尘器PURE ONE;3月27日,因一款卷发棒成为“顶流”的戴森在北京召开新品发布会,发布年度吸尘器新品V11.
但在逐渐强大的竞争对手面前,科沃斯似乎疲态尽显。友商们的一路高歌猛进,让科沃斯的市场份额接近天花板,这是科沃斯不容忽视的危险信号。正如开篇所言,在商业竞争中,最为世人敬仰的胜利者是:恪守规则,用更出色的产品赢下更大份额的市场。但是对于如今的科沃斯来说,产品不够,营销来凑。
事实上,科沃斯的研发投入与营销费用一直被市场诟病。根据财报数据显示,2020-2022年科沃斯的研发费用占收入比为4.7%、4.2%及4.9%。与之相反的是,2020-2022年科沃斯的销售费用分别占比当年收入的21.6%、24.8%及30.2%。在重金营销包装下,科沃斯对外界形成了“黑科技”的印象,但事实上在科沃斯的产品上我们看到的是科技含量的逐年减弱。有人甚至直言,科沃斯在创新上已经掉队了,如今已从行业的引领者沦为跟随者。
随着科沃斯产品逐渐走进用户家庭,其产品质量问题也逐渐暴露,各种消费者投诉也如雪片般飞来。在社交媒体上,关于科沃斯的吐槽屡见不鲜,例如,有消费者表示科沃斯的扫地机器人“中看不中用”,地面清洁效果差强人意,是收割智商税。
难怪针对此次“检测门”事件,众多网友们更多的是批判和反感。在网友看来,一个欠缺技术、包容、格局的扫地机器人品牌,除了“出发更早”这个优势外,似乎并没有足够的底气,做这个行业的大哥。
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