对于工业机器人、商用服务机器人和家用服务机器人都有不同的痛点。工业机器人在产线中大量投入使用，故障发生之后如何尽快的联系维修人员并给出快速解决方案，目前是比较大的挑战。商用服务机器人也存在维修周期长的问题，而家用服务机器人因为购买渠道的不同，与客户的连接不够紧密。比如很多产品是在电商渠道购买的，厂家销售之后很难同步用户数据，售后维修、保修时，只能通过询问来了解你的用户数据（你是谁？什么时间购买的？购买渠道是什么？）这样就形成了商家与用户之间的断联，引起客户不满。

　　在数智化时代，机器人行业面临在售后市场的挑战，那么售后订单面临的投诉、反修、处理、报废等等一系列问题如何解决呢？

　　我们特邀售后宝联合创始人毛羿飞先生做客机器讲堂，分享机器人热潮下，看“软”服务如何构建“硬”实力。毛总将解读机器人行业后市场发展，分享数字化时代机器人企业新机遇，重塑机器人行业服务运营。

　　本次直播开设了 “机器人售后服务”主题交流群，加入交流群的小伙伴，不仅可以及时获得机器讲堂每期活动直播信息，同时与讲师亲密互动，也会认识很多行业大牛，快来加入吧！

　　售后宝（众联科技）成立于2015年，总部位于杭州，在北京、上海、深圳等地设有分公司，是国内成熟的数字化转型解决方案提供商，2021年入选成为准独角兽企业。

　　售后宝提供服务云、营销云、设备云等产品和解决方案，帮助企业用数字化重塑与客户之间的关系，提升满意度和复购率，让企业连接客户更简单。依托于人工智能、大数据、PAAS等创新技术能力，售后宝、联客通、ServiceMobile等产品已经在上万家企业的服务、营销、管理等多个业务场景得到广泛应用，平台连接的用户数量超过数千万。

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