这款烦人的机器人扫地机买回家之后故障连连，来回返修的时间又比较长，让巩先生失去了进一步的维权的信心，随后他就联系了我们的节目。
他觉得比较困惑的是，这款产品质量有明显问题，对方却只是承诺会终身保修，但是频繁的维修过程让消费者加大了时间成本，1000多块钱的东西买回家成了摆设。而且，产品在宣传的时候号称电池有超长的续航能力，但实际使用起来，每次充完电最多也就使用半个小时。
巩先生：要是有这个合适的途径肯定也是希望能追究的，因为它这个东西本身的质量是有问题的，还有一个问题它的电池可能也有问题，本来网上宣传是一百多分钟，大概两小时能扫地，但是实际扫地过程中，可能只有半个小时，它就没电了。
记者：有没有解释说您这个机器人第一次出现的故障就是在原地打转，这是什么原因造成的，它没有解释吗？
巩先生：这个没有解释，这个我想他们也不会解释，因为他们自己的问题，他们修一下可能它们技术上有问题，他也不会给消费者解释这么多，他只要最后修好就行了。
巩先生：对，最后反给我们那个机子是修好的，我们一开始用的时候，是可以用的，就包括扫地，不像以前在原地打转了，沿着墙边扫，第二次返给我们以后，一开始用几次是可以的，结果用了大概两三次再充电就充不了电了。
巩先生本身是从事电子方面工作的，对于这种电器产品也有一定的专业知识，机器人扫地机两次出现故障之后，他没有再返厂维修，而是自己打开了产品外观。
让他惊讶的是，他发现这款号称安装了双轮涡轮电机，具有超大吸力的扫地机使用的不过是一些非常低档次的产品零件，电机的质量也很差。他认为厂家在宣传的时候有涉嫌虚假宣传的成份，而且产品本身存在设计缺陷，所谓的智能机器人扫地机，根本就不智能。
巩先生：原价是5千多，打完折是1千多，所以我觉得它原价5000多肯定是不值得，这样子一千多块钱我觉得差不多，关键是质量太差了，要是我知道这种质量我也不会去买这个东西。我觉得是他们软件设计的问题，可能他们在软件设计上会有一些缺陷之类的，导致智能机器人不够智能，经常会打转乱七八糟的，我不知道宣传上面是不是采用国外进术这些东西，但是从我拆机的过程来看没有用到任何进口的技术，所有的设备做的零件都是国产的东西，而且是那种质量比较次的，特别是电机我看了一下质量都不怎么样。
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