12月2日，华南首家新模式的华为客户服务中心在广州高志大厦正式开业。服务中心以其独特的科技感和前瞻性设计，突破了传统的客户服务模式，打造了一个科技感满满的智慧空间。
据悉，该华为服务中心最大的特色是采用了全新的维修模式，一站式解决消费者的问题。不同于传统一人受理，另一人维修的服务模式，门店推出了“面对面”服务坐席和全透明的备件存储区，一改传统维修工程师处于“幕后”的模式，消费者能够直接与专业工程师沟通设备情况、讨论维修方案，甚至观摩维修和备件传递的整个过程。
另一大特色是一批智能机器人的加入，它们穿梭于维修服务区和半透明备件室之间，代替工程师完成了大量备件寻找、领取、登记等繁琐的工作。不仅使得备件递送和管理变得更高效有序，也大幅提升了工程师的维修效率，为消费者提供了更快更高效的服务。
随着科技的进步，未来的服务模式将不断革新。该华为服务中心始终秉承“以客户为中心”的服务理念，把客户的需求放在首位。运用前沿科技，优化服务流程，让消费者在享受科技带来的便利和乐趣的同时，感受到华为高端、专业、有温度的服务态度。不仅展示了华为对科技与服务的深度理解及独特诠释，也代表了华为对客户满意度的坚定承诺。它的出现将改变人们对传统客户服务中心的认知，推动整个行业向更高效、更人性化的方向发展。
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